ТехноСводка

Софт

Сотрудников Apple Store обвинили в подключении подписок без согласия клиентов

Луис Россман сообщил о жалобах на подключение пробных подписок в Apple Store без явного согласия покупателей; доказательств корпоративного указания Apple нет.

Блогер и защитник прав потребителей проанализировал сообщения 18 человек, среди которых были нынешние и бывшие сотрудники Apple Store, а также шесть покупателей. По их рассказам, некоторые работники самостоятельно принимали условия пробных подписок через Connect & Personalize, хотя по правилам это должен делать клиент.

После бесплатного периода такие подписки обычно становятся платными, а для их подключения через эту систему дополнительный пароль или Face ID владельца не требуется. Часть сотрудников связала нарушения с давлением из-за показателей подключения сервисов, тогда как другие сообщили, что в их магазинах согласие получают по правилам. Доказательств того, что руководство Apple на корпоративном уровне требовало подключать услуги без согласия, в материале не приводится.

  • Россман изучил сообщения 18 человек
  • Согласие с условиями подписки должен давать сам покупатель
  • Пробные подписки обычно автоматически переходят в платные

Источники

Текст подготовлен автоматически по материалам источников и может содержать неточности.